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企业建设自动化运维体系的六个关键点
- 2018-12-25-

自动化运维监控已成为企业信息化建设生态环境中重要一环,为企业各信息系统正常运行和日常监管提供有力支撑,并能有效提升企业ITSM,降低TCO成本。以下六个自动化运维体系建设的要点,为企业搭建成一体化、综合性的日常运维、监管、监控和调度平台提供参考。

自动化运维监控体系的演进过程可以总结为:操作自动化、流程自动化、智能化运维三个阶段。

第一阶段实现运维监控操作自动化,该阶段就是使用脚本或者工具替代传统手工的运维工作,该阶段仅仅是解决了手工执行的问题,而随着系统规模和需求的变化,脚本和工具配置方式也要随之变化,可以说仅仅实现操作层面的自动化,我们的运维压力仍然很大。那么,这就需要向流程自动化演进。

第二阶段实现运维监控流程自动化,该阶段要将第一阶段的脚本或者运维工具与企业的ITIL进行对接,使自动化运维技术和流程衔接起来,让运维的具体工作流程化,这时,就要制定企业的运维标准化,包括硬件、OS、监控、协议等各组件的标准化,并且在标准化制定后,无论是变更、系统上线等运维工作都要遵循标准化的基线,做到能够实时更新和细化CMDB配置项。

前两个阶段建设完成后,简化了大量日常运维工作,运维监控流程也能够梳理得比较顺畅,还可以在故障发生时及时告警;但,并不能有效发现系统潜在风险点,故障预警也比较困难。

第三阶段实现运维监控智能化,该阶段的目的就是要解决前两个阶段的痛点,通过集中存储运维数据和日志(包括历史指标、性能监控等),按照CMDB中各系统间关联关系和运维体系中相应的处理策略,形成对所运维监控对象潜在风险挖掘与分析和故障快速定位及处理。